Chính Sách Bảo Mật 88big

1Mục Đích Thu Thập & Sử Dụng Dữ Liệu

88big thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của người chơi cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau:

• Tạo lập và quản lý tài khoản người chơi, bao gồm xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu.
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền qua các phương thức như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, TPBank và Sacombank.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 và giải quyết tranh chấp phát sinh.
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm khác.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ, phát triển tính năng mới và cá nhân hóa trải nghiệm người chơi.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và thông tin kỹ thuật quan trọng (người chơi có thể hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi có căn cứ hợp pháp.

2Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

88big chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân của người chơi trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin giao dịch tài chính được chia sẻ với các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay...) chỉ để xử lý giao dịch, không cho mục đích khác.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Dữ liệu phiên chơi tối thiểu được chia sẻ với các nhà cung cấp như Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi.
• Dịch vụ bảo mật và chống gian lận: Một số dữ liệu kỹ thuật (IP, device fingerprint) được chia sẻ với hệ thống phát hiện gian lận tự động.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền hợp lệ, 88big có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo đúng quy định pháp luật.

Tất cả các đối tác bên thứ ba được 88big ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

3Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

88big sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho việc duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của người chơi.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi người chơi đồng ý, dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp.

Người chơi có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

4Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

88big chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: 7 năm theo tiêu chuẩn lưu trữ hồ sơ tài chính quốc tế.
• Nhật ký hoạt động kỹ thuật: 12 tháng kể từ ngày tạo.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.

Sau khi hết thời gian lưu trữ quy định, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

5Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

Để bảo vệ thông tin của người chơi, 88big triển khai đồng bộ nhiều lớp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit trên toàn bộ nền tảng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (data at rest) bằng AES-256 trên tất cả máy chủ cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản người chơi, bắt buộc cho tài khoản quản trị.
• Hệ thống tường lửa (WAF) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động mỗi 6 giờ với khả năng phục hồi trong vòng 4 giờ khi xảy ra sự cố.
• Phân vùng mạng nghiêm ngặt (network segmentation) để ngăn chặn lây lan nếu có xâm nhập.

6Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Các máy chủ của 88big được đặt tại nhiều trung tâm dữ liệu ở châu Á để đảm bảo tốc độ và độ ổn định tốt nhất cho người chơi tại Việt Nam. Trong một số trường hợp, dữ liệu có thể được xử lý bởi các đối tác đặt tại các quốc gia khác. Khi đó:

• Chúng tôi đảm bảo quốc gia đích có mức bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn hiện hành.
• Các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) được áp dụng để ràng buộc bên nhận dữ liệu.
• Người chơi có thể yêu cầu thông tin về việc dữ liệu của mình được chuyển đến quốc gia nào bằng cách liên hệ qua [email protected].

7Thông Báo Thay Đổi Chính Sách

88big có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, hoặc yêu cầu pháp lý. Quy trình thông báo như sau:

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của người chơi ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo cập nhật chính sách cũng sẽ được hiển thị nổi bật trên trang chủ 88big.ws trong thời gian 30 ngày.
• Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang Chính sách Bảo mật.
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực được coi là chấp nhận các thay đổi đã thông báo.
• Nếu bạn không đồng ý với chính sách được cập nhật, hãy liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước ngày có hiệu lực.

8Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật hoặc cách 88big xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các cách sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với các vấn đề khẩn cấp, tối đa 5 ngày làm việc đối với các yêu cầu thông thường.
• Hỗ trợ trực tuyến: Đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24/7 của 88big luôn sẵn sàng tiếp nhận và xử lý mọi vấn đề liên quan đến bảo mật tài khoản.

Chúng tôi coi trọng mọi phản hồi từ người chơi và cam kết xử lý nghiêm túc tất cả các khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu.